PDF 編集の興味深さ
このような双方向性をインターラクティブと言いますが、このインターラクティブな関係性がコンピュータを利用した広告における最大のメリットと言えます。
なぜならば、郵便料金を送り主が負担するダイレクトメールと異なり、スパムの場合には電子メールを受け取る際に受け手が電話料金やネットへの接続料を負担しているわけで、受け取る方にとっては大変迷惑なものだからです。
最近はスパムのやり方も巧妙になってきて、あたかも知り合いから来たような雰囲気に作り上げているものもあります。
でも読んでみるとそれが結局はスパムであることがわかるので、いずれにしても嫌われる存在であることは確かです。
これでは印象を悪化させることはあっても、効果があるとは言えません。
インターラクティブな広告の代表的なものはインターネットのホームページの上端、あるいは一番下に表示されている、いわゆるバナー広告でしょう。
企業や商品ブランドなどが四角いバナー（旗）的に表示されており、それをクリックするとそのサイトに移動する（リンクされる）というタイプの広告です。
この場合、そのブランドや商品・サービスに興味を持った人だけが、自分の意志を持ってクリックするので、かなりターゲットの絞られた広告となるのは確かです。
ネコを飼っている人だけがキャットフードのバナー広告をクリックするということです。
しかしバナー広告だけで商品を売るというのはほとんど不可能であり、あくまでもマーケティングミックスの一つの要素であると考えるべきです。
バナー広告においては単に商品を見せたりするだけでなく、そこからさらに一歩踏み込んだインターラクティブなコミュニケーションが重要になってきます。
たとえば新製品のサンプル進呈を餌にしてアンケートを行い、それをデータベース化するといったことです。
それによって商品に興味を抱く人のライフスタイル特性が、かなり詳細に抽出できるかもしれません。
つまり自社の顧客となりうる消費者像が見えてくるわけです。
このように単なる広告として終わらせないで、プラスαの要素を持たせることがバナー広告には必要となります。
こうしたインターラクティブ性は顧客とのリレーションシップを築くための最初のステップであり、それを継続発展させることによって、顧客とのより強固なリレーションが出来上がってゆきます。
ただし、その過程において常に顧客サイドに負担をかけないようにすることが重要であり、またところどころで適当な報償を行うことも、コミュニケーションを継続させるためには重要です。
バナー広告を行なったり、インターネットにホームページを開設しただけでは、効果はあまり期待できません。
オフラインのメディアと組み合わせることで、初めて効果が上げられるようになってきます。
またスパムはいけません。
ただし企業のホームページなどにアクセスしてきた人は、その企業に興味を抱いている人であり、その際、個人のメールアドレスを残していったのであれば、引き続きコミュニケーションを望んでいるということです。
これまで述べてきたように、ｅビジネス的な広告はインターラクティブ性という特性から、かなり効率よくターゲットに到達できるというメリットがあります。
ただしそれには最低限、次にあげるような的の注意事項を守らなくてはなりません。
一部繰り返しになりますが、重要なことなので再度記しておきます。
そうした場合、本人の確認を取った上で、これからも商品情報などを知らせることは効果のあることです。
またメールを送る際には、常にリストから名前を削除する方法を表示しておくことも重要です。
メールアドレスやウェブサイトアドレスを商品カタログや、会社の様々な書類、広告などに記しておくべきです。
また電話や住所といったオフラインの連絡先をオンラインメディアに明記しておくことも重要です。
興味ある企業との関係が深くなれば、電話機を通じて生身の人間と話す必要が出てくる可能性は大きいのです。
消費者にはインターラクティブ広告にアクセスするための動機付けが必要です。
その後も追加的に何かしらの動機を提供し続けることです。
そうすれば最初のエキサィトメン卜が消滅したあとにも、顧客は繰り返しやって来てくれますし、新規顧客も増えてきます。
顧客がサイトを訪れた際、どのような質問をするのか、それを分析して、重複するような質問はサイトに掲示することで有効に活用できます。
またその質問のパターンを抽出することによって、顧客が商品やブランドに関して抱く不明点が明確になってきます。
一度デジタルコンテンツを作ったら（コンピュータを利用して作ったものは文章、計算式、企業のロゴなど、すべてデジタルコンテンツです）、それをいろいろな形で再利用することです。
それこそがデジタル化のもっとも大きなメリットです。
カット＆ペースト、コピー＆ペーストはコンピュータを利用する際には大切なコンセプトです。
ただし著作権を侵すことは厳禁です。
この点にも充分ご注意ください。
特にホームページやバナー広告など、オンラインメディアにおいて行われる広告は伝統的なメディアにおけるそれとはすべてにおいて異なっています。
ユーザーの対応も違ってきます。
プリントメディアにおけるテクニックはオンラインにはほとんど通用しません。
たし言えば２ページ続きの広告なども同様です。
ブラウザーをスクロールさせながら見ることが不可能ではないにしても、広告パワーが激減することは確実。
モニターに収まる範囲で完結する魅力を出せることが求められます。
不必要なグラフィックは時間の無駄でしかありません。
これからの時代のデジタルデザイナーにはインターラクティブデザインという考え方が求められています。
必要であればオンラインならではのメリットを活用することを研究すべきです。
アニメーションやＪａｖａの利用もその一つです。
オンラインメディアの優れた点はリアルタイム性であることはすでに述べました。
常に最新の情報が提供されていることを顧客は期待しています。
コンテンツがフレッシュさを失ってはいけません。
そのためには頻繁なコンテンツ更新が必要になります。
オンラインマーケティングへの取り組みを単なる短期的なテストに終わらせてはいけません。
そのためには時間も、予算も、経営資源も、人間も必要となります。
広告をｅビジネス化したとしても、一夜にして売上倍増というようなことは起こりえません。
ゆえに的確な目標を設定すべきです。
それを正確に評価することも重要です。
その評価軸としては、顧客サービスレベル向上、流通や発注、パッケージングにおける経費削減など、いろいろな方向が考えられます。
流通業におけるｅビジネス化は、在庫管理や発注作業など日常業務の効率化を目的とするｅビジネス化（流通情報の電子化、電子取引いわゆるＥＤＩ）、売上増加を目的とするマーケティング活動のｅビジネス化という二つの方向に大きく分類できます。
本書では主に後者を重点的に取り上げますが、米国における前者の例として一つだけぜひ取り上げておきたい企業があります。
それは世界最大の小売業であるWです。
Wは一九九六年度実績で一○○○億ドル以上を売り上げている巨大流通グループです。
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